Créer de la valeur ajoutée à votre marque; le défi d’une agence

Devenez indispensable

Donner de la valeur à l'entreprise ou à la marque

Au début de juin, l’AACC (Association des Agences-Conseils en communication) a publié les résultats de son étude « Créativité, source de compétitivité ».

 Des résultats qui s’avèrent intéressants pour une agence comme Top là ! Communication car elle permet de percevoir ou de comprendre ce que recherchent ses clients.

 Vous pouvez lire l’intégral de l’article paru à cette adresse : http://www.docnews.fr/actualites/creativite-agences-publicite-reconnue-par-annonceurs,9545.html  Cependant, le chiffre le plus significatif pour moi, est celui concernant ce que les annonceurs attendent de leur agence:  95% des annonceurs interrogés attendent de leur agence de publicité qu’elle crée de la valeur pour leur marque.

Il est également attendu de l’agence qu’elle anticipe les tendances et les évolutions du marché (85%), qu’elle remette en cause la façon de communiquer des annonceurs (83%), et qu’elle nourrisse l’entreprise pour l’inscrire dans l’époque (82%). Ouf ! Tout un contrat !

Il s’agit en fait d’un fabuleux défi, d’autant plus que presque chaque client provient de plusieurs secteurs d’activités. Alors pour être au courant des tendances et de l’évolution des marchés, il faut être très à l’écoute, constamment s’informer et demeurer alerte. Mais que veut dire créer de la valeur pour une marque ?

Ce peut être le petit plus qui fait la différence, l’expérience client très riche ou exceptionnelle. Ou encore son personnel si compétent et indispensable. Par exemple, un de mes clients dont un des objectifs est de se rapprocher de sa clientèle, a créé une page Facebook (que je gère) sur laquelle un utilisateur a fait un témoignage de son expérience. Mais cela semblait tellement extraordinaire que je n’étais pas certaine s’il faisait de l’ironie ! Mais non, le client voulait que tout le monde sache que cette entreprise l’a aidé alors qu’il était mal pris. Un geste grandement apprécié qui apporte de la valeur à la marque pour le consommateur. Il y a évidemment toutes les communications, la façon de traiter ses employés, les cadeaux, et bien d’autres moyens de créer de la valeur pour une marque. L,originalité et la créativité ne font pas foi de tout; il faut penser aussi aux individus qui composent l’organisation ainsi que la culture de l’entreprise.

Et vous, quels sont vos moyens pour créer de la valeur pour une entreprise (la vôtre ou celle d’un client) ?

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