Le succès… par le succès de vos communications!

Le succès

La route du succès

ATTIRER LE SUCCÈS PAR LE SUCCÈS… DE VOS COMMUNICATIONS

Il y a toujours quelqu’un, quelque part, intéressé par votre nouveauté, votre innovation, votre changement, votre perception de votre domaine, votre performance, vos bons coups, votre façon de gérer vos ressources humaines, par ce qui vous démarque de la compétition, bref, à votre recette personnelle du succès.  Et ce quelqu’un, si vous prenez le temps et la peine de l’en informer, aura probablement tendance à se sentir privilégié de connaître une entreprise proche de sa clientèle, et qui lui fournit des renseignements pertinents sur ce qui l’intéresse. Cependant, il vous faut toujours garder en tête que – comme en amour et en amitié – les relations à sens unique ne sont pas souhaitables ni enrichissantes et qu’il s’avère donc préférable d’adopter une stratégie bidirectionnelle (une communication dans les deux sens).

Comment y parvenir?

Tout en partageant votre information par le biais de communiqués, publicités ou des médias sociaux, donnez une grande priorité à l’écoute! Permettez à vos employés ainsi qu’à votre clientèle actuelle et future de pouvoir vous joindre facilement et de vous laisser leur avis. Vous pouvez également fournir une fiche de commentaires aux consommateurs ou une boîte à suggestion anonyme pour les ressources humaines. Vous vous devez aussi de considérer ce qui se véhicule par le bouche à oreilles et y réagir, prendre le temps de répondre aux plaintes ou commentaires laissés sur votre site Internet et remercier les clients de pouvoir grandir et vous améliorer grâce à eux. Que ce soit à l’aide de ces outils ou encore des médias sociaux, à travers cette stratégie de communication, vous permettez au consommateur de se sentir important et utile. Il participera activement à votre succès et se fera ensuite un plaisir de le véhiculer car il y aura lui-même participé! De nos jours, c’est ainsi que les consommateurs influencent d’autres consommateurs.  C’est pourquoi il est impératif que votre stratégie de communication-marketing fasse une place de choix à l’écoute; c’est un gage de succès!

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